QD3-care manager -bao gồm các năng lực: - quản lý việc liên lạc với người bệnh, đối phó với bất kỳ vấn đề; - quản lý các tình trạng sức khỏe khác nhau; - phối hợp chăm sóc với các nhân viên y tế tham gia chăm sóc ban đầu và các chuyên gia khác; - tổ chức cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế hiệu quả và phù hợp; - giúp cho người bệnh tiếp cận dịch vụ y tế phù hợp trong hệ thống y tế; - giữ vai trò như người bảo vệ quyền lợi của người bệnh.