QD12-doctor-patient relationship -mối liên hệ giữa bác sĩ và người bệnh, dựa trên sự cộng tác hơn là đối đầu, trong đó bác sĩ cần hiểu về người bệnh như là một chủ thể duy nhất và trong đó khía cạnh chủ động, tự kiểm soát của người bệnh cần được khuyến khích ủng hộ để tăng tính tự quản lý của người bệnh, giảm sự kiểm soát của nhân viên y tế và tăng cường sự tham gia tương hỗ (hiệu chỉnh từ Kaba & Sooriakumaran 2007)