Tạo sự hợp tác từ người bệnh

(Tham khảo chính: ICPC )

Cách thức để thiết lập quan hệ tốt với người bệnh trong trường hợp có than phiền đau lưng[6]:
•    Lắng nghe cẩn thận các than phiền của người bệnh
•    Quan sát cẩn thận các hành vi và biểu hiện của người bệnh
•    Quan tâm , chú ý không chỉ nội dung bệnh sử mà cả cách thức mà họ khai bệnh, diễn tả bệnh
•    Thử hiểu về mức độ đau của người bệnh
•    Cố gắng trấn an về lo lắng và cảm giác của người bệnh
•    Giải thích – hiệu chỉnh các ý hiểu sai về bệnh hoặc điều trị trong buổi khám
•    Tìm hiểu về bối cảnh kinh tế - xã hội của người bệnh.