Lời nói là khả năng sử dụng ngôn ngữ để truyền đạt thông tin, biểu đạt ý tưởng và cảm xúc một cách chính xác, phù hợp, sinh động và thuyết phục. 
Các phong cách nói:
•    Nói thẳng
•    Nói ẩn ý
•    Nói lịch sự
•    Nói mỉa mai, châm chọc
•    Nói hài hước "Nguyên tắc"
•    Rõ ràng, đầy đủ, chính xác
•    Ngắn gọn, theo hệ thống logic
Quan tâm đến âm tốc, âm lượng và âm sắc "Âm tốc, âm lượng, âm sắc"
•    Âm tốc: Tốc độ nói vừa phải, phù hợp với đối tượng.
•    Âm lượng: Mức độ to/nhỏ vừa phải, đảm bảo người nghe rõ ràng.
•    Âm sắc: Ngữ điệu diễn đạt điểm nhấn, ngắt, dừng hợp lý. "Giao tiếp không lời" Giao tiếp không lời đi kèm với lời nói, bao gồm: giọng nói, cách đi đứng, cử chỉ, điệu bộ, ánh mắt, nét mặt, trang phục, khoảng cách. Giao tiếp không lời giúp:
•    Tăng hiệu quả diễn đạt
•    Thể hiện thái độ người nói
•    Bổ sung ý nghĩa cho lời nói