Thể hiện sự đồng cảm

(Trở về mục nội dung gốc: )

Đồng cảm là khả năng hiểu và đáp ứng hiệu quả nhu cầu của người khác bằng cách chấp nhận và nhìn nhận họ như chính bản chất của họ và như cách họ tự nhìn nhận về mình. 
Đặc điểm:
•     Hiểu được suy nghĩ, hành động và động lực của người khác
•     Nhận thức được cảm xúc và quan điểm của người khác
•     Đáp ứng một cách chính xác và hữu ích 
Ý nghĩa đối với cán bộ y tế: Đồng cảm là một kỹ năng cần thiết cho cán bộ y tế vì nó giúp họ thấu hiểu nhu cầu và cảm xúc của người bệnh, từ đó lập kế hoạch giao tiếp phù hợp. 
Cách thể hiện sự đồng cảm:
•     Chú ý đến hành vi bên ngoài và cảm xúc bên trong
•     Tích hợp thông tin phức tạp về thế giới bên trong của người khác
•     Đáp ứng chính xác và hữu ích, phù hợp với trải nghiệm cảm xúc của người khác "Ví dụ" Một bệnh nhân lo lắng về ca phẫu thuật sắp tới. Cán bộ y tế đồng cảm có thể hiểu và nói: "Tôi hiểu rằng anh đang lo lắng, và tôi muốn biết lý do tại sao." Bằng cách thể hiện sự đồng cảm, cán bộ y tế có thể giúp bệnh nhân cảm thấy được chia sẻ và thuyết phục họ thực hiện điều trị.
 

Tải về tài liệu chính .....(xem tiếp)