|
Khuyến khích nhằm cố gắng để động viên người khác đưa ra ý kiến của họ hoặc hành động nào đó, làm cho họ tự tin và mạnh dạn hơn trong trình bày ý kiến và thực hiện hành động. Khuyến khích mang lại nhiều lợi ích trong giao tiếp như:
- Thể hiện sự quan tâm của mình đến người đang nói.
- Khuyến khích người nói tiếp tục cung cấp thông tin.
- Thể hiện được sự đánh giá những điểm cụ thể mà người nói thấy là quan trọng.
- Thể hiện được sự ghi nhận về cảm xúc và tình cảm thực sự.
Những điểm khuyến khích, động viên dù là nhỏ nhất là những lời nói và hành động động viên và hỗ trợ ngắn gọn mà truyền đạt được sự chú ý và hiểu biết.
Thể hiện sự khuyến khích có thể bằng âm đệm như “uh-huh”, “mm”; bằng cụm từ như:” đúng thế”, “thật sao”, “tôi hiểu”; hoặc lặp lại những từ chính mà họ vừa nói. Bên cạnh đó, có thể thể hiện sự khuyến khích bằng hành động như: xu hướng ngồi hướng về phía trước; tập trung giao tiếp bằng ánh mắt với người nói hoặc gật đầu thể hiện sự đồng ý
|
