Trong khi đa số các bệnh nhân bày tỏ mong muốn được thông tin đầy đủ về chẩn đoán, tiên lượng chi tiết về bệnh của họ, một số bệnh nhân không. Khi bệnh nhân thể hiện mong muốn được biết thông tin một cách rõ ràng, những lo lắng liên quan đến việc thông báo tin xấu có thể giảm bớt. Tuy nhiên, sự từ chối nhận thông tin là một biểu hiện tâm lý và thể hiện rõ khi bệnh trở nên trầm trọng hơn. Có thể hỏi bệnh nhân để hiểu họ muốn mức độ thông tin chi tiết như thế nào. Chấp nhận quyền không muốn biết thông tin của bệnh nhân.