Bước 1: S (SETTING): Thiết lập một buổi tư vấn

(Trở về mục nội dung gốc: )

Diễn tập tinh thần là cách hữu ích để chuẩn bị cho công việc mang tính căng thẳng. Điều này có thể được thực hiện với việc chuẩn bị các nội dung tư vấn cho bệnh nhân và thái độ tiếp xúc đối với các phản ứng, cảm xúc của bệnh nhân. Mặc dù tin xấu có thể gây đau buồn cho bệnh nhân, nhưng các thông tin về bệnh có vai trò quan trọng, giúp họ lên kế hoạch cho tương lai của mình.
Đôi khi môi trường xung quanh không kín đáo có thể gây lúng túng cho các buổi tư vấn về các chủ đề nhạy cảm. Do đó, để cuộc thảo luận không bị xao lãng và mục tiêu của cuộc nói chuyện có thể đáp ứng tốt, việc chuẩn bị nơi tư vấn riêng biệt đóng vai trò quan trọng. Một số các hướng dẫn hữu ích:
•    Riêng tư. Lý tưởng là có riêng một phòng tư vấn; nếu không che rèm quanh giường của bệnh nhân. Chuẩn bị sẵn khăn giấy trong trường hợp bệnh nhân trở nên đau buồn.
•    Liên quan đến những người quan trọng. Hầu hết các bệnh nhân muốn có một ai đó bên cạnh họ, nhưng điều này sẽ là sự lựa chọn của bệnh nhân. Khi có rất nhiều thành viên trong gia đình, yêu cầu bệnh nhân lựa chọn một hoặc hai người đại diện gia đình.
•    Ngồi xuống nói chuyện. Việc ngồi xuống nói chuyện giúp cho bệnh nhân thư giãn hơn và cũng là dấu hiệu cho thấy bạn sẽ không vội vàng. Khi bạn ngồi, cố gắng không có rào cản giữa bạn và bệnh nhân. Nếu bạn vừa mới khám bệnh nhân, hãy để họ mặc lại áo quần trước khi bắt đầu cuộc thảo luận. 
•    Hãy kết nối với bệnh nhân. Duy trì giao tiếp bằng mắt có thể không thoải mái nhưng đó là một cách quan trọng của việc thiết lập mối quan hệ. Chạm vào tay bệnh hoặc cầm tay (nếu bệnh nhân cảm thấy thoải mái với điều này) là một cách khác để thực hiện điều này.
•    Quản lý thời gian trò chuyện. Thông báo cho các bệnh nhân thời gian bạn dành cho cuộc trò chuyện và khả năng gián đoạn do yêu cầu của công việc khác. Đặt máy điện thoại của bạn vào chế độ im lặng.

Tải về tài liệu chính .....(xem tiếp)