Khái niệm về giao tiếp

(Trở về mục nội dung gốc: Quản lý ngoại chẩn )

Từ "giao tiếp" xuất phát từ tiếng Latin có nghĩa là "điểm chung" hoặc "chia sẻ" (communi). Giao tiếp được hiểu đơn giản là hành động truyền và nhận thông tin. Phân loại phương pháp giao tiếp có: “Giao tiếp trực tiếp” là người truyền thông tin và người nhận thông tin tiếp xúc trực tiếp với nhau, hay còn gọi là tiếp xúc mặt đối mặt; “Giao tiếp gián tiếp” là người truyền thông tin và người nhận thông tin không tiếp xúc trực tiếp với nhau, nội dung giao tiếp được truyền tải thông qua phương tiện nào đó. 
Phân loại theo công cụ giao tiếp: “Giao tiếp có lời” được thực hiện thông qua lời nói; “Giao tiếp không lời” được thể hiện thông qua các yếu tố như nét mặt, cử chỉ, dáng điệu, tư thế, giọng nói, v.v..
 

Tải về tài liệu chính .....(xem tiếp)

Trở về mục nội dung gốc: Quản lý ngoại chẩn