Một chiến lược để cải thiện sự an toàn của bệnh nhân trong chăm sóc ban đầu, đặc biệt là sử dụng “thư liên lạc”. Đây là một giải pháp chủ động, chi phí thấp để truyền đạt thông tin bệnh nhân, đặc biệt là trong quá trình chuyển tuyến. Bác sĩ tuyến trên có thể nhờ đó có được thông tin và quá trình bệnh và chăm sóc của bệnh nhân từ trước. Sau khi điều trị vấn đề chuyên sâu, bệnh nhân được ghi lại thông tin quá trình nhập viện (diễn tiến bệnh, các thuốc điều trị, can thiệp, đề nghị điều trị tiếp theo) gửi về cho bác sĩ gia đình tiếp tục theo dõi.