|
Từ “giao tiếp” (communication) xuất phát từ tiếng Latin có nghĩa là “điểm chung” hay “chia sẻ” (communi).
Khái niệm về giao tiếp có thể được hiểu rất đơn giản:” Giao tiếp là hành động truyền và nhận thông tin”
Ví dụ: Bác sĩ trao đổi tình hình bệnh tật của người bệnh với người bệnh. Bạn bè trao đổi thông tin qua điện thoại hoặc thư điện tử.
Phân loại phương pháp giao tiếp: có hai loại phương pháp giao tiếp là giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp.
Giao tiếp gián tiếp là phương pháp mà người truyền đạt thông tin và người nhận thông tin không tiếp xúc trực tiếp với nhau và nội dung giao tiếp được truyền tải thông qua phương tiện nào đó.
Giao tiếp trực tiếp là phương pháp mà người truyền đạt thông tin và người tiếp nhận thông tin tiếp xúc trực tiếp hay con gọi là tiếp xúc mặt đối mặt với nhau.
Theo công cụ giao tiếp có thể chia hai loại giao tiếp có lời và không lời.
Giao tiếp có lời là giao tiếp được thực hiện thông qua lời nói.
Giao tiếp không lời là giao tiếp được thể hiện thông qua sự vận động của cơ thể như
nét mặt, cử chỉ, dáng điệu, tư thế, giọng nói...
Trong bài viết này chỉ tập trung những kỹ năng giao tiếp trực tiếp.
|
