Khi người bệnh đến thăm khám lâm sàng, các nhu cầu và mong đợi của họ (dù được bộc lộ rõ ràng hay ẩn kín) đều có thể được quy về 5 nhóm nhu cầu cốt lõi sau:
                     NHU CẦU CỦA NGƯỜI BỆNH
                                │
   ┌───────────────────┬────────┴──────────┬───────────────────┐
   ▼                   ▼                   ▼                   ▼
Bệnh cấp tính    Bệnh mạn tính      Thay đổi hành vi       Tầm soát sớm
(Mới khởi phát)  (Bệnh lý nền)        (Yếu tố nguy cơ)      (Dự phòng)
   │                   │                   │                   │
   └───────────────────┼───────────────────┘                   ▼
                       ▼                                   Hành chính
              QUYẾT ĐỊNH LÂM SÀNG                      (Thủ tục/Bảo hiểm)