Giao tiếp là quá trình thay đổi thông tin, vì vậy, kỹ năng giao tiếp là một trong những “kỹ năng mềm” vô cùng quan trọng với con người trong đời sống hàng ngày cũng như trong công việc, đặc biết là đối với các bác sĩ vì đối tác làm việc của các bác sĩ là con người. Muốn có kỹ năng giao tiếp tốt, ngoài việc hiểu rõ các lý thuyết cơ bản và bản chất quá trình giao tiếp, bác sĩ còn phải vận dụng, trải nghiệm thực tế, quan sát, tự rút ra các bài học cho chính mình.